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Symantec Security Response invite utilisateurs et administrateurs à adopter les mesures de base les plus efficaces en matière de sécurité :

  • Eteignez et supprimez tous les services inutiles. Par défaut, de nombreux systèmes d’exploitation installent des services auxiliaires qui ne sont pas primordiaux, tels qu’un client FTP, telnet, et un serveur Web. Ces services sont la porte ouverte aux attaques. S’ils sont supprimés, les attaques ont moins de chances de parvenir et vous avez moins de services à entretenir au moyen de correctifs.
  • Si une attaque multiple exploite un ou plusieurs services réseau, désactivez ou bloquez l’accès à ces services jusqu’à ce qu’un correctif soit appliqué.
  • Maintenez toujours le niveau de vos correctifs à jour, en particulier sur les ordinateurs qui hébergent des services publics et qui sont accessibles via un firewall, tels que HTTP, FTP, messagerie, et services DNS.
  • Appliquez une stratégie un mot de passe. Sur les ordinateurs compromis, il est plus difficile de violer les fichiers de mots de passe si ceux-ci sont complexes. Ceci vous permet d’éviter ou de limiter les dommages potentiels encourus par un ordinateur compromis.
  • Configurez votre serveur de messagerie afin de bloquer ou de supprimer les e-mails qui contiennent des annexes couramment utilisées pour propager des virus, comme par exemple les fichiers .vbs, .bat, .exe, .pif et .scr.
  • Isolez rapidement les ordinateurs infectés afin d’éviter de compromettre d’avantage votre organisation. Effectuez une analyse complète et restaurez les ordinateurs utilisant des médias approuvés.
  • Exhortez les employés à n’ouvrir que les pièces jointes attendues. Aussi, n’exécutez aucun logiciel téléchargé depuis Internet qui n’a pas subi de recherche de virus. Le simple fait de visiter un site Internet compromis peut provoquer une infection si certaines vulnérabilités du navigateur ne sont pas corrigées.
instructions de suppression

Suppression à l'aide de l'outil de suppression de W32.Netsky@mm
Symantec Security Response a créé un outil de suppression pour pour nettoyer toutes les infections de W32.Netsky.K@mm.
Essayez cet outil en premier lieu, il représente le moyen le plus simple pour éliminer cette menace.

Suppression manuelle
Les instructions suivantes sont valables pour tous les derniers produits anti-virus Symantec, y compris les gammes Symantec AntiVirus et Norton AntiVirus.
  1. Désactivez l'option de restauration du système (Windows Me/XP)
  2. Actualisez les définitions de virus.
  3. Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA.
  4. Exécutez une analyse complète du système et éliminez tous les fichiers détectés comme W32.Netsky.K@mm.
  5. Rétablir les modifications apportées au registre.
    Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

    1. Désactiver l'option de restauration du système (Windows Me/XP)
    Si vous utilisez Windows Me ou Windows XP, nous vous conseillons de désactiver temporairement la restauration du système. Windows Me et XP utilisent cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un ver, il est possible que ce ver soit sauvegardé par la Restauration du système.

    Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes anti-virus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils anti-virus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

    Une analyse des virus peut également détecter une menace dans le dossier de restauration du système même si vous avez supprimé la menace.

    Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'un des articles suivants :
    Remarque : Lorsque vous avez terminé la procédure de suppression, et que vous pensez que la menace est éliminée, vous devriez réactiver System Restore en suivant les instructions détaillées dans les documents cités ci-dessus.

    Pour plus d'informations, et une méthode alternative pour désactiver la Restauration du système de Windows Me, consultez le document de la base de connaissances de Microsoft intitulé Les outils antivirus ne peuvent pas nettoyer les fichiers infectés dans le dossier _Restore - Numéro de l'article : Q263455.

    2. Mettre à jour les définitions de virus
    Symantec Security Response réalise des tests complets de qualité pour toutes les définitions de virus avant leur publication sur nos serveurs. Il y a deux façons de se procurer les dernières définitions de virus :

    • La méthode la plus simple pour obtenir les dernières définitions de virus est d'exécuter LiveUpdate : Celles-ci sont publiées chaque semaine sur les serveurs LiveUpdate (en principe tous les mercredis) sauf en cas d'attaque virale critique. Pour savoir si des définitions de LiveUpdate sont disponibles pour cette menace, reportez-vous à la ligne Définitions de virus (LiveUpdate) de l'encadré Protection de cet article.
    • L'autre consiste à télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater. Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont publiées les jours ouvrés aux Etats-Unis (du lundi au vendredi). Elles doivent être téléchargées sur le site Web de Symantec Security Response puis installées manuellement. Pour savoir si des définitions d'Intelligent Updater sont disponibles pour cette menace, reportez-vous à la ligne Définitions de virus (Intelligent Updater) de l'encadré Protection de cet article.

      Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont disponibles : Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment mettre à jour les définitions de virus en utilisant l'Intelligent Updater.

    3. Pour redémarrer l’ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA

    Arrêtez l'ordinateur puis éteignez-le. Attendez au moins 30 secondes puis redémarrez l'ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA.
    • Si vous exécutez Windows 95, 98, Me, 2000 ou XP, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec. Pour des instructions détaillées, consultez le document Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec.
    • Si vous exécutez Windows NT 4 redémarrez votre ordinateur en mode VGA.
    4. Rechercher les fichiers infectés et les supprimer
    1. Démarrez votre programme anti-virus Symantec et assurez-vous que ce dernier a été configuré pour analyser tous les fichiers.
    2. Exécutez une analyse complète du système.
    3. Si un fichier est détecté comme infecté par W32.Netsky.K@mm, cliquez sur Supprimer.

    5. Comment rétablir les valeurs modifiées dans le registre

    ATTENTION : Nous vous recommandons vivement d’effectuer une sauvegarde du registre avant d’y apporter des modifications. Une modification incorrecte du registre peut provoquer la perte définitive de données ou la corruption de fichiers. Ne modifiez que les clés indiquées. Pour des instructions détaillées, consultez le document Comment faire une copie de sauvegarde du Registre de Windows.
    1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. (La boîte de dialogue Exécuter apparaît.)
    2. Tapez regedit

      Puis cliquez sur OK. (L’Editeur du Registre apparaît.)
    3. Accédez à la clé suivante :

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    4. Dans le volet de droite, supprimez la valeur :

      "ICQ Net"="%Windir%\winlogon.exe -stealth"
    5. Quittez l’Editeur du Registre.




    Historique :

    • 9 mars 2004 : Mise à jour des informations sur les alias. Ajout d'informations sur les produits Symantec.
    • 8 mars 2004 : Ajout du lien vers l'outil de suppression.



    Version anglaise de ce document

    Cliquez ici pour lire ce document en anglais

    Remarque : En raison du temps nécessaire à la traduction, il est possible que le contenu des documents traduits diffère du contenu original, si celui-ci a été mis à jour alors que la traduction était en cours. Le document en anglais contient toujours les dernières mises à jour.             ARCHIVES  

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